RMA
OBS! Ett RMA-ärende skapas först efter överenskommelse med Elit Instrument.
I de fall då ni ska skicka in er enhet för service, reparation eller kalibrering måste det finnas ett RMA-nummer för spårbarhet. Fyll i formuläret nedan. Om ni redan skickat in enheten till oss ber vi göra en RMA-anmälan i efterhand för att kunna hjälpa er i ärendet.
- Vi återkopplar med en estimerad reparationsstart inom 3 arbetsdagar från att vi mottagit er RMA
- Elit Instrument tar ut en avgift för kostnadsförslag på 1 500 kr ex moms per inskickad enhet. Kostnadsförslaget tas endast ut i de fall där kunden inte går vidare med reparationen.
- Vid en standardreparation är tidsåtgången ca 15 arbetsdagar
- För enheter äldre än 10 år ges ingen garanti på reparationen
- Elit Instrument AB reserverar sig för prisjusteringar om dolda fel skulle visa sig under reparationen
Efter inskickat formulär kommer ett svarsmail med ett RMA-nummer samt fraktinstruktioner till den epostadress som ni angivit. Följ anvisningarna i mailet, märk tydligt upp med RMA-numret och skicka sedan försändelsen till Elit. Då kan vi hjälpa er på snabbast möjliga vis. Om mailet inte dyker upp i din inkorg så ber vi dig titta i skräpposten där den i vissa fall fastnar.
Är du osäker på vilka tillbehör ni ska skicka med enheten, kontakta oss på [email protected]
OBS! Fält markerade med * är obligatoriska.
{rsform 26}
